Що робити, якщо втрачений доступ до особистого кабінету?

Відновлення доступу до акаунту

Якщо ви втратили доступ до особистого кабінету, його можна відновити кількома способами.

🔹 Відновлення пароля через email (якщо є доступ до пошти)

Цей спосіб підходить, якщо:

• у вас є доступ до поштової скриньки, на яку зареєстровано акаунт;
  
• ви пам’ятаєте email від особистого кабінету.

Як відновити пароль:

1. Перейдіть на сторінку входу в особистий кабінет.
   
2. Натисніть «Відновити пароль».
   
3. Вкажіть email, на який зареєстровано акаунт.
   
4. На пошту буде надіслано лист із новим паролем.

Після цього ви зможете увійти до кабінету з новими даними.

🔹 Відновлення доступу через службу підтримки

Якщо доступу до пошти немає, потрібно звернутися до служби підтримки.

Запит надсилається на:

• client@rx-name.ua
  
• client@server.ua

Процедура залежить від типу власника акаунта.

1. Для юридичних осіб

Потрібно надіслати офіційне звернення від організації:

• на бланку компанії (за наявності);
  
• з підписом керівника;
  
• з печаткою (якщо використовується).

У зверненні вказати:

• Email для доступу
  
• Контактний телефон
  
• Адресу компанії
  
• ПІБ відповідальної особи

2. Для фізичних осіб

Потрібно надіслати звернення на відновлення доступу.

Додати документ, що посвідчує особу:

• паспорт
  
• ID-картка
  
• водійське посвідчення

Вказати актуальні дані:

• Email
  
• Телефон
  
• Адресу проживання
  
• ПІБ власника акаунта

Після перевірки доступ буде відновлено.